En synthèse, l’article décrit comment les PME peuvent utiliser les données propriétaires (ou données first party) collectées lors des interactions avec les clients pour améliorer leur stratégie de marketing.
Les données propriétaires peuvent inclure des visites de sites web, des téléchargements d’applications, ou même des conversations téléphoniques avec les équipes d’assistance. Il est important que la collecte de ces données soit transparente pour maintenir la confiance des consommateurs.
L’article présente trois exemples de PME qui ont utilisé efficacement les données propriétaires tout en respectant la vie privée des internautes. Agicap, une start-up de services de trésorerie en ligne, a ciblé les prospects les plus pertinents pour améliorer ses campagnes publicitaires en utilisant des données de son CRM. Grâce à cela, il ont augmenté de 10% les conversions et de 15% les leads qualifiés.